RIAGG Amersfoort & Omstreken meet sinds 2002 systematisch de waardering van cliënten voor de ontvangen behandeling of begeleiding.
Hiervoor werd tot en met 2008 een vragenlijst gebruikt die ontwikkeld is door het Trimbos Instituut, de zogenaamde cliëntthermometer. Vanaf 2009 wordt een eigen vragenlijst gebruikt gebaseerd op de CQ-index, ook van het Trimbos Instituut.
Die eigen vragenlijst noemen we de Korte cliëntenvragenlijst. Eenmaal per jaar vullen een week lang alle cliënten die voor een afspraak komen deze vragenlijst in.
Bij de verwerking van de vragenlijsten is de anonimiteit van de cliënt gewaarborgd.
De gegevens worden gebruikt om waar nodig verbeteringen aan te brengen in de zorgverlening van het RIAGG.
De gegevens worden ook gebruikt om een aantal belangrijke prestatie-indicatoren in te vullen. De resultaten vindt u hieronder: